Şartlar ve Koşullar

Giriş ve Tanımlar

İşbu Şartlar ve Koşullar, NeİşKursam tarafından sunulan bireysel danışmanlık hizmetlerinin kullanımına ve satın alınmasına ilişkin hüküm ve koşulları belirlemektedir. NeİşKursam web sitesini kullanan veya NeİşKursam’tan danışmanlık hizmeti satın alan tüm müşteriler, aşağıdaki şartlara tabi olmayı kabul eder.

Bu metinde:
• NeİşKursam (“Şirket” veya “Biz”): Bireysel müşterilere yönelik danışmanlık hizmeti sunan platformu/projeyi ifade eder.
• Müşteri (“Kullanıcı” veya “Siz”): NeİşKursam web sitesini ziyaret eden, kullanan veya NeİşKursam üzerinden sunulan danışmanlık hizmetlerinden faydalanan gerçek kişiyi ifade eder.
• Hizmet: NeİşKursam tarafından sunulan danışmanlık paketlerini ve bu paketlerin içerdiği görüşme, eğitim, doküman hazırlama vb. her türlü danışmanlık faaliyetini ifade eder.
• Paket: Müşteriye sunulan danışmanlık hizmetinin kapsamını, süresini veya miktarını belirten ve satın alma sırasında seçilen hizmet paketi.

Hizmetin Kapsamı ve Kullanımı

NeİşKursam, müşterilerine belirli konularda (örneğin kariyer danışmanlığı, girişimcilik rehberliği, iş fikri geliştirme vb.) danışmanlık hizmeti sağlar. Hizmetin kapsamı, satın alınan paketin içeriğinde açıkça belirtilir. Her danışmanlık paketi, paketin tanımında belirtilen limitler kadar hizmet sunumunu içerir:
• Paket kapsamında sağlanacak görüşme sayısı, süresi veya hazırlanacak doküman miktarı paket açıklamasında yer alır. Müşteri, satın aldığı paketin kapsamında belirtilen hizmetleri alma hakkına sahiptir.
• Paket Limitlerinin Aşılması: Müşteri, satın aldığı paketin limitlerini (örneğin belirtilen görüşme sayısını veya danışmanlık süresini) aşan ek hizmet talep ederse, bu talepler ayrı bir hizmet alımı gerektirir. Başka bir deyişle, paket kapsamını aşan her ek talep için Müşteri’nin yeni bir danışmanlık paketi satın alması gerekecektir. NeİşKursam, paket limitlerinin takibini yaparak Müşteri’ye sınırların yaklaşması halinde bilgi verebilir.
• Kullanılmayan paket hakları, ilgili paketin belirlenmiş kullanım süresi içinde geçerlidir (eğer paket açıklamasında bir süre belirtilmişse). Belirlenen süre sonunda kullanılmayan haklar sona erebilir.

Müşteri, hizmetten yararlanırken işbu Şartlar ve Koşullar’a, yasal düzenlemelere ve genel ahlak kurallarına uygun davranmayı kabul eder. NeİşKursam hizmetlerinin amacı dışında, hukuka aykırı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanılması yasaktır.

Satın Alma ve Ödeme

NeİşKursam üzerinden bir danışmanlık paketi satın almak için, Müşteri ilgili paketi seçerek ödeme adımlarını tamamlar. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kabul edilen ödeme yöntemleri (örneğin kredi kartı, banka kartı veya havale) web sitesi üzerinde belirtilmiştir.
• Satın alma sırasında, seçilen paketin ücreti ve varsa uygulanacak vergiler (örneğin KDV) Müşteri’ye sipariş özeti sayfasında gösterilir. Müşteri, ödeme yapmadan önce bu tutarı onaylamış olur.
• Ödeme onayının ardından Müşteri’nin elektronik posta adresine bir onay ve fatura bilgileri gönderilir. Fatura elektronik ortamda iletilebilir veya Müşteri’nin talebi doğrultusunda fiziki olarak da sağlanabilir.
• Hizmetin Başlaması: Ödeme tamamlandıktan sonra NeİşKursam, hizmet sunumuna başlar. Müşteri, satın aldığı pakete göre danışmanlık seanslarını planlamak üzere NeİşKursam ile iletişime geçecek veya NeİşKursam müşteriyle irtibata geçecektir. Hizmet sunumunun başlama zamanı ve yöntemi (ör. online toplantı, telefon görüşmesi, e-posta iletişimi) paket detaylarında belirtildiği şekilde gerçekleştirilecektir.

İptal ve İade Koşulları

NeİşKursam üzerinden satın alınan hizmetler, niteliği gereği iade edilemez ve ücret geri ödemesi yapılmaz. Müşteri, dijital ortamda anında ifa edilen veya kişiye özel sağlanan bir hizmet satın aldığının bilinciyle, satın alma işlemini tamamladıktan sonra cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder.
• Cayma Hakkı İstisnası: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketicinin talebiyle cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. NeİşKursam’ın danışmanlık hizmeti, satın alma sonrasında Müşteri’nin onayı ve talebiyle derhal ifa edilmeye başlandığından, yasal cayma hakkı kapsamı dışında kalır.
• Müşteri, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte sözleşmeden dönme/cayma hakkının olmadığını ve yaptığı ödemenin iade edilmeyeceğini peşinen kabul eder.
• Randevu İptalleri: Müşterinin planlanan danışmanlık seanslarını iptal etmesi veya planlanan zamanda hazır bulunmaması durumunda, ilgili seans yapılmış sayılabilir ve paketteki kullanım haklarından düşebilir. NeİşKursam, makul durumlarda (örneğin geçerli bir mazeret nedeniyle önceden bildirilen iptallerde) seansları yeniden planlamak için çaba gösterecektir; ancak bu konuda takdir hakkı NeİşKursam’a aittir.

Fikri Mülkiyet Hakları

NeİşKursam web sitesinin tasarımı, yazılımı, logosu, markası ve sitede yer alan tüm metin, grafik, resim ve içerik öğeleri NeİşKursam’a ait olup ilgili fikri mülkiyet hakları kanunlarca korunmaktadır.
• Müşteri, NeİşKursam tarafından sağlanan içerikleri veya dokümanları (örneğin hazırlanan iş planı raporları, sunumlar vb.) kişisel kullanım amacıyla edinebilir. Ancak bu içeriklerin, NeİşKursam’ın yazılı izni olmaksızın kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçlarla kullanılması yasaktır.
• NeİşKursam’ın sunduğu hizmet kapsamında müşteriye özgü olarak geliştirilen marka ismi önerileri, iş planları ve benzeri çıktılar müşterinin kullanımına sunulur. Bu çıktılar, aksi kararlaştırılmadıkça, müşteriye özeldir ve müşteri tarafından kullanılabilir. NeİşKursam, bu çıktılar üzerinde, hizmetin ifası için gerekli olanların dışında, herhangi bir hak iddia etmez.
• Müşteri, kendi sağladığı içerik veya dökümanlarda üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemekle yükümlüdür. Müşteri tarafından sağlanan bilgi ve belgelerde oluşabilecek telif veya marka hakkı ihlallerinden doğrudan müşteri sorumludur.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

NeİşKursam, sunduğu danışmanlık hizmetinin kapsamında Müşteri’ye yol gösterici bilgiler ve öneriler sunar; ancak bu hizmet sonucunda elde edilecek başarı veya sonuç konusunda herhangi bir garanti vermemektedir. Müşteri, alınan danışmanlık hizmetine dayanarak gerçekleştirdiği iş kararlarının sorumluluğunu tamamen kendisi taşır.
• NeİşKursam, danışmanlık hizmetinin verilmesi sırasında veya sonrasında ortaya çıkabilecek doğrudan, dolaylı, arızi veya sonuç kabilinden zararlardan sorumlu değildir. Özellikle, önerilen bir iş fikrinin hayata geçirilmesi sürecinde yaşanabilecek olumsuzluklar, finansal kayıplar veya beklenen sonuca ulaşılamaması durumlarında NeİşKursam’a sorumluluk atfedilemez.
• Hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya güvenli olduğu konusunda bir taahhüt verilmez. Teknik sorunlar veya mücbir sebepler nedeniyle hizmette aksaklıklar yaşanabilir. NeİşKursam, makul kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan hizmet kesintileri veya gecikmeler için sorumlu tutulamaz; ancak bu tür durumların çözümü için elinden gelen çabayı gösterecektir.

Gizlilik ve Veri Koruması

Müşterilerimizin gizliliği esastır. NeİşKursam, Müşteri’ye ait kişisel verileri ve Müşteri tarafından paylaşılan ticari/sınai sır niteliğindeki proje bilgilerini gizli tutmayı taahhüt eder.
• Müşteri tarafından sağlanan tüm bilgiler (kişisel veriler, iş fikri, planlar, finansal veriler vb.), danışmanlık hizmetinin sunulması amacı dışında kullanılmaz ve Müşteri’nin izni olmaksızın üçüncü kişilere açıklanmaz.
• Özellikle, NeİşKursam’ın danışmanlık hizmeti sırasında önerdiği marka adları veya hazırladığı iş planları, Müşteri’nin onayı olmaksızın kamuya ifşa edilmeyecektir. NeİşKursam, bu tür çalışmaları portföyünde veya referans listelerinde paylaşmak isterse, bunu yalnızca anonim şekilde ve Müşteri’yi veya marka adını ifşa etmeden yapacaktır.
• NeİşKursam, kişisel verilerin korunması konusunda yürürlükteki mevzuata (KVKK) uygun davranır. Müşteri’nin kişisel verilerinin işlenmesi ve hakları konusunda detaylı bilgiye Gizlilik Politikası ve KVKK Politikası metinlerinden ulaşılabilir. Müşteri, hizmeti kullanarak bu politikaları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Değişiklik ve Güncellemeler

NeİşKursam, işbu Şartlar ve Koşullar metninde ileride değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Herhangi bir değişiklik olması halinde, güncellenen şartlar NeİşKursam web sitesinde yayınlanacak ve önemli değişiklikler için gerekirse e-posta yoluyla bildirim sağlanacaktır. Değişiklik bildiriminin ardından hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş şartların kabul edildiği anlamına gelecektir.

Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Şartlar ve Koşullar’dan kaynaklanabilecek ihtilaflarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanacaktır. Taraflar, öncelikle uzlaşma yolu ile çözüm arayacak olup; anlaşmazlık halinde yasal yollar izlenecektir.
Tüketici konumundaki Müşteriler için, 6502 sayılı kanun uyarınca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, Müşteri’nin yerleşim yerindeki veya işlemi gerçekleştirdiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkili olacaktır.