Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 - Taraflar

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):
NeİşKursam – Bireysel danışmanlık hizmeti sunan proje/şirket
Adres: [Satıcının resmi adresi]
Telefon: [Satıcı telefon]
E-posta: info@neiskursam.com
(Bu sözleşmede kısaca “Satıcı” olarak anılacaktır.)

Alıcı (Müşteri):
Adı Soyadı: [Müşteri adı soyadı]
Adres: [Müşterinin adresi]
Telefon: [Müşteri telefon]
E-posta: [Müşteri e-posta]
(Bu sözleşmede kısaca “Alıcı” olarak anılacaktır.)

Madde 2 - Sözleşmenin Konusu
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı’nın Satıcı’ya ait NeİşKursam platformu üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı danışmanlık hizmeti paketinin satış ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenler. Alıcı, işbu sözleşmeyi onaylamakla, sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifa koşullarına ilişkin gerekli ön bilgilendirmeleri edindiğini ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini teyit eder.

Madde 3 - Hizmetin Kapsamı ve İfası
3.1. Hizmetin Tanımı: Sözleşme konusu hizmet, Satıcı tarafından Alıcı’ya sunulacak olan danışmanlık paketi hizmetidir. Bu paket, Alıcı’nın satın alırken seçmiş olduğu kapsam ve içerikte danışmanlık hizmetlerini (örn. belirli sayıda danışmanlık seansı, rapor hazırlığı, marka adı önerisi, iş planı hazırlığı gibi) içerir. Hizmetin detayları ve sınırları, Satıcı’nın web sitesinde ilgili paket açıklamasında belirtilmiştir.

3.2. İfa Şekli ve Süresi: Danışmanlık hizmeti, mesafeli olarak (telefon, internet üzerinden görüntülü/sesli görüşme, e-posta yazışmaları vb. iletişim araçları yoluyla) ifa edilecektir. Alıcı’nın ödeme işlemini tamamlamasını takiben Satıcı, Alıcı ile iletişime geçerek hizmetin başlatılması için gerekli düzenlemeleri yapar. Taraflar, uygun bir zaman planı oluşturarak danışmanlık seanslarını ve teslim edilecek çalışmaların zamanlamasını kararlaştıracaktır. Hizmet, en geç yasal azami süre olan 30 gün içinde başlatılır; aksi kararlaştırılmadıkça, tarafların mutabık kaldığı takvime göre ifa edilir.

3.3. Paket Kapsamı: Alıcı’nın satın aldığı danışmanlık paketi, paket içeriğinde belirtilen limitler kadar hizmet tedarikini kapsar. Örneğin, paket 5 saatlik danışmanlık veya 3 adet görüşme içeriyorsa, Satıcı bu kapsamda hizmeti sunacaktır.
Alıcı, paketin kapsamına giren hizmetleri tam olarak aldıktan sonra, ek taleplerde bulunması halinde, bu talepler paket haricinde sayılır. Paket Limitlerinin Aşılması: Paket limitleri aşıldığında, yani Alıcı paketin içerdiği hizmetlerin ötesinde ekstra danışmanlık talep ettiğinde, bu ek hizmetlerin sağlanabilmesi için Alıcı’nın ek bir paket satın alması gerekecektir. Satıcı, paket kapsamının dolmak üzere olduğu konusunda Alıcı’yı bilgilendirecektir.

3.4. Alıcı’nın Yükümlülükleri: Alıcı, hizmetin ifası için gerekli işbirliğini gösterecek, doğru ve güncel bilgi sağlayacaktır. Alıcı’nın yanlış, eksik bilgi vermesi veya gereken işbirliğini sağlamaması nedeniyle hizmet ifasında gecikme veya aksama olursa, bundan doğabilecek sonuçlardan Alıcı sorumlu olacaktır.

Madde 4 - Ücret ve Ödeme
4.1. Hizmet Bedeli: Sözleşme konusu danışmanlık paketinin ücretinin KDV dâhil toplam tutarı, Alıcı’nın satın alma işlemi sırasında onayladığı tutar olup bu tutar, sipariş onayı öncesinde Alıcı’ya elektronik ortamda bildirilmiştir.

4.2. Ödeme Şekli: Ödeme, Satıcı’nın web sitesinde belirtilen güvenli ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak peşin olarak tahsil edilir. Kredi kartı ile ödemelerde, Alıcı ilgili kartın sahibi olmalı veya yasal kullanım yetkisi bulunmalıdır. Ödemenin gerçekleşmemesi veya banka tarafından iptal edilmesi halinde, Satıcı hizmeti sunmakla yükümlü değildir.

4.3. Fatura: Satıcı, Alıcı’nın yaptığı ödeme karşılığında elektronik ortamda bir fatura düzenleyecek ve Alıcı’ya e-posta yoluyla iletecektir. Alıcı, talep ederse faturanın fiziksel bir örneği adresine gönderilebilir. Fatura üzerinde Alıcı’nın bildirdiği isim, adres gibi bilgiler yer alacaktır; Alıcı bu bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

Madde 5 - Cayma Hakkı ve İade
5.1. Cayma Hakkı Bildirimi: 6502 sayılı Kanun uyarınca, Alıcı (tüketici) sözleşme konusu hizmetin başlamasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak, aşağıdaki şartlar dahilinde cayma hakkı geçerli olmayacaktır:

5.2. Cayma Hakkının İstisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince,
• elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya
• cayma süresi dolmadan önce ifasına Alıcı’nın onayı ile başlanan hizmetler için
cayma hakkı kullanılamaz.

5.3. Hizmetin Niteliği Gereği Cayma Hakkının Kullanılamaması: İşbu sözleşme kapsamında sunulan danışmanlık hizmeti, Alıcı’nın talebi ve onayı ile genellikle sözleşme onayını takiben derhal ifa edilmeye başlanmaktadır. Bu nedenle, 5.1’de belirtilen 14 günlük cayma hakkı, hizmetin ifasının başlamasıyla birlikte geçerliliğini yitirebilir. Alıcı, sözleşmeyi onaylayarak hizmetin derhal ifa edilmesine muvafakat ettiğini ve bu durumda cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder.

5.4. İade Edilemezlik: Alıcı, satın aldığı danışmanlık hizmetinin niteliği gereği iade edilemez olduğunu ve hizmetten vazgeçmesi durumunda dahi ödenen bedelin iadesini talep edemeyeceğini peşinen kabul eder. Satıcı, haklı bir neden olmaksızın hizmeti sağlayamaz veya sözleşmeyi tek taraflı feshederse, bu durumda ilgili kısmi hizmet bedellerini Alıcı’ya iade edecektir. Ancak Alıcı’nın kendi isteğiyle hizmetten vazgeçmesi veya tek taraflı olarak süreci sonlandırması halinde ücret iadesi yapılmaz.

5.5. Cayma Hakkının Kullanımı: Cayma hakkının, hizmetin ifasına henüz başlanmamış ve yönetmelikte belirtilen şartlar dahilinde kullanılabildiği istisnai durumlarda, Alıcı cayma bildirimini Satıcı’nın Madde 1’de belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla yazılı olarak yapmak zorundadır. Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren varsa alınan ödemeler 14 gün içinde Alıcı’ya ödenir.

Madde 6 - Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması
6.1. Gizlilik Yükümlülüğü: Satıcı, işbu sözleşme kapsamında Alıcı’ya ait her türlü bilgiyi gizli tutacaktır. Alıcı’nın ticari sır niteliğindeki proje bilgileri, iş planları, finansal verileri ve özellikle danışmanlık hizmeti sırasında önerilen marka adları kesinlikle Alıcı’nın izni olmaksızın kamuya ifşa edilmeyecektir. Satıcı, bu tür çalışmaları sadece anonim referanslar şeklinde ve Alıcı’nın kimliğini veya marka adını ortaya çıkarmadan tanıtım amaçlı kullanabilir.

6.2. Kişisel Veri İşleme: Alıcı’nın kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işbu sözleşmenin ifası ve hizmetin sunulması amacıyla işlenir. Satıcı, Alıcı’nın kişisel verilerini Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen esaslar çerçevesinde koruyacaktır. Alıcı, hizmeti satın alırken kendisine sunulan Aydınlatma Metni’ni okuduğunu ve kişisel verilerinin bu çerçevede işlenmesine rıza gösterdiğini beyan eder.

6.3. İfşa Durumları: Kanunen yetkili mercilerin talebi halinde veya mevzuatın zorunlu kıldığı hallerde, Alıcı’ya ait bilgiler yetkili makamlara iletilebilir. Bunun dışında, işbu sözleşme gereğince gizli tutulan bilgiler, tarafların açık rızası olmaksızın üçüncü kişilere verilmez.

Madde 7 - Mücbir Sebepler
7.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve ortaya çıktığında tarafların bu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmesini imkansız hale getiren haller (örneğin doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör eylemleri, grev, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintileri, devlet müdahaleleri gibi) mücbir sebep olarak kabul edilir.
7.2. Mücbir sebep durumunda taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulmaz. Böyle bir durumda, sözleşmenin ifası engellenen taraf diğer tarafa durumu derhal bildirir. Mücbir sebep hali 30 günden fazla sürerse, taraflardan her biri sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir. Fesih halinde, Alıcı’ya sunulamayan hizmetlerin bedeli iade edilecek, kısmen ifa edilmiş hizmetlerde ise ifa edilen kısma tekabül eden bedel tahsil edilerek bakiye iade edilecektir.

Madde 8 - Uyuşmazlıkların Çözümü
8.1. İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8.2. Ayrıca, Alıcı dilerse şikayetlerini Satıcı’ya doğrudan yazılı olarak iletebilir. Taraflar, iyi niyet çerçevesinde sorunları müzakere ile çözmeye gayret gösterecektir.

Madde 9 - Yürürlük ve Kabul
9.1. Alıcı, işbu sözleşme hükümlerini elektronik ortamda onaylamak suretiyle, tüm koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşmenin onay tarihi, sözleşmenin akdedildiği tarih olarak kabul edilir.
9.2. İşbu sözleşme, onay anında dijital olarak taraflarca akdedilmiş olup Alıcı’ya e-posta ile gönderilecek ve Satıcı sistemlerinde elektronik ortamda 3 yıl süreyle saklanacaktır.
9.3. Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda Satıcı’nın resmi defter ve kayıtları ile elektronik ortamda tuttuğu kayıtların HMK 193. madde uyarınca kesin delil teşkil edeceğini kabul ederler.

Alıcı, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan tüm koşulları eksiksiz okuyup anladığını ve onay kutucuğunu işaretleyerek kabul ettiğini, elektronik ortamda verdiği onayın hukuken bağlayıcı olduğunu kabul ve beyan eder.